Связаться с Tidegrain

Есть вопрос о произведении или заказе? Напишите на tidegrain@foxmail.com, свяжитесь с нами через WhatsApp или заполните форму ниже.

По вопросам заказа укажите его номер и адрес электронной почты, использованный при оформлении. Не отправляйте данные платёжных карт или документы, удостоверяющие личность.

Магазином Tidegrain управляет 广州皓柚钳贸易有限公司 в Гуанчжоу, Китай.

Перед выбором

Ocean in Relief: вопросы и ответы.

Каковы размеры произведения?

Размер Ocean in Relief вместе с рамой — 21,6 × 21,6 × 3,5 см (примерно 8,50 × 8,50 × 1,38 дюйма). Это небольшое произведение для полки, стола или небольшого участка стены, а не крупная настенная картина. Перед выбором измерьте место для размещения.

Какой рисунок волн выбрать?

Есть четыре варианта: A — Ripple, B — Rolling Waves, C — Ocean Swell и D — Quiet Current. Сравните рисунки волн с помощью подписанных кнопок и оригинальных фотографий на странице произведения . Каждая цена указана за одно произведение, а не за всю коллекцию.

Изготовлена ли рама орехового цвета из ореховой древесины?

Нет. Обе версии рамы изготовлены из ясеня. «Ореховый цвет» обозначает отделку, а не породу дерева. Рельеф выполнен из липы с акриловым покрытием. Образец рисунка показан в чёрной раме; сравнительное фото показывает два цвета рамы, но может не отражать выбранную вами комбинацию.

Что входит в комплект?

В комплект Ocean in Relief входят одно произведение в раме с выбранным рисунком волн и цветом рамы, подарочная коробка, настольная опора и крепления для стены. Для Palm Ocean, Golden Tide и Ocean Forms подарочная коробка включена только при выборе варианта «Gift Box». Сведения об остальных аксессуарах смотрите на соответствующей странице товара. Групповые фотографии показывают варианты для сравнения; дополнительные произведения не входят в комплект.

Можно ли поставить его на стол или повесить на стену?

Предусмотрены оба варианта размещения. Установите произведение надёжно на устойчивой поверхности. Для стены используйте подходящие крепления; если вы не уверены в выборе, обратитесь за помощью.

Как ухаживать за произведением?

Размещайте в сухом помещении, вдали от прямого солнца и влаги. Осторожно удаляйте пыль мягкой сухой тканью или кистью. Не мойте, не трите и не используйте чистящие средства. Текстура дерева, цвет и мелкие детали волн могут различаться; произведение не излучает свет.

Все ли изображения являются фотографиями товара?

В галерее есть оригинальные фотографии и видео товара. Изображения с пометкой об использовании ИИ и концептуальные интерьеры на главной странице иллюстрируют творческое направление, но не подтверждают наличие мастерской или масштаб предмета. При выборе ориентируйтесь на указанные размеры и оригинальные фотографии.

Как получить помощь с заказом или возвратом?

Заполните форму ниже или напишите на tidegrain@foxmail.com. Укажите номер заказа и почту, использованную при покупке. Если товар повреждён или не соответствует заказу, опишите проблему; при необходимости отправьте фото по почте. Ознакомьтесь с правилами возврата для вашей страны и условиями доставки .

Контакты и помощь с заказом

WhatsApp · +86 13049600007 ↗
Контакт: @wulitou849 · Открывает WhatsApp или WhatsApp Web.

Напишите на tidegrain@foxmail.com или заполните эту форму. Для существующего заказа укажите номер и адрес электронной почты, использованный при покупке.

Помогите нам разобраться в вопросе

Выбор работы

Укажите рисунок волн, цвет рамы и интересующую деталь. Если вопрос о размещении, сообщите размеры свободного места на полке или стене; полный домашний адрес не нужен.

Уже оформленный заказ

Укажите номер из письма с подтверждением заказа и опишите вопрос. Если номер не найден, используйте почту, указанную при покупке, и объясните проблему. Не отправляйте пароль.

Проблема с полученным товаром

Опишите проблему и сохраните упаковку на время рассмотрения. При необходимости отправьте фотографии на tidegrain@foxmail.com или через WhatsApp. Эта форма не загружает вложения. Не включайте в фотографии платёжные данные и лишнюю личную информацию. Для запросов на возврат действуют соответствующие правила возврата.

Перед обращением можно ознакомиться: правилами возврата · условиями доставки

Не отправляйте данные платёжных карт или документы, удостоверяющие личность. Форма предназначена для поддержки клиентов, а не для подписки на рекламу. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Форма для связи

Необязательно. Оставьте поле пустым, если ещё не заказывали или не нашли номер.

Опишите вопрос и важные детали работы или заказа. Поля со знаком * обязательны.